Veelgestelde vragen

In de regel binnen 24 uur. U kiest zelf hoe: wij sturen hem per mail, bespreken uw verhuizing in een videogesprek of komen bij u thuis kijken. Na dat contact maken wij een offerte op maat.

Vul het offerteformulier in, bel 013 463 09 20 of mail naar info@brockenverhuizingen.nl. Vertel waar u vandaan komt, waar u naartoe gaat en wanneer u wilt verhuizen; de rest nemen wij met u door.

Dat hoeft niet. Een videogesprek of een offerte per mail kan ook. Wilt u liever dat wij de woning zelf zien, dan maken wij een afspraak voor een bezoek aan huis.

Omdat geen verhuizing hetzelfde is, werken wij met een vrijblijvende offerte op maat. Wilt u alleen een verhuislift of opslag, vraag dan gerust naar de tarieven via 013 463 09 20.

U krijgt de offerte schriftelijk of per mail. Daarin staan de werkzaamheden, de prijs inclusief btw en of het gaat om een vaste all-in prijs of om een richtprijs. Een richtprijs mag met niet meer dan 15 procent worden overschreden. De offerte blijft dertig dagen geldig. Kosten voor een parkeerontheffing of vergunning, tol of een veerpont horen alleen bij de prijs als dat zo is afgesproken.

Tenzij wij iets anders afspreken, betaalt u bij de aflevering van uw spullen op het nieuwe adres: contant, met de pin of met een andere bankbetaling op dat moment. Spreken wij betaling op factuur af zonder vaste termijn, dan betaalt u binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur.

Ja. Zolang wij met uw verhuizing bezig zijn, zijn uw eigendommen verzekerd, binnen Nederland tot ten minste 100.000 euro. Die verzekering hoort bij het Garantiecertificaat van de Organisatie voor Erkende Verhuizers en vergoedt de nieuwwaarde. Is een stuk minder dan 40 procent van de nieuwwaarde waard, dan krijgt u de dagwaarde. De voorwaarden die daarbij horen vindt u op de pagina voorwaarden.

Ja, binnen grenzen. Kunst, voorwerpen van bijzondere waarde en waardevolle verzamelingen vallen tot 20.000 euro onder de verzekering; zijn ze meer waard, dan is een aparte verzekering verstandig. Voor diefstal van sieraden en horloges geldt een maximum van 5.000 euro. Geld en waardepapieren vallen er niet onder. Wilt u sieraden of documenten door ons laten vervoeren, geef ze dan vooraf apart aan ons mee, met opgave van hoeveelheid en waarde.

Schade die ontstaat doordat u zelf inpakt, meubels zelf uit elkaar haalt of in elkaar zet, of doordat familie of vrienden meehelpen. Pakken onze verhuizers in, dan geldt die uitzondering niet. Ook buiten de dekking: elektrische, elektronische en mechanische apparaten die niet meer goed werken, planten die afsterven, spullen die lekken of smelten, en stukken die extra zorg vragen maar niet vooraf aan ons zijn gemeld.

Meld het bij de aflevering aan onze verhuizers. Ziet u het later, meld het dan zo snel mogelijk schriftelijk of per mail aan info@brockenverhuizingen.nl, het liefst binnen twee werkdagen. Na veertien dagen zonder melding geldt de verhuizing als verlopen zonder zichtbare schade. Laat pas iets herstellen als de schade goed is vastgelegd of als wij het eens zijn over het bedrag. Schade tot en met 50 euro is voor uw eigen rekening. Een uitkering van de verzekering volgt binnen vier weken nadat de verzekeraar alle gegevens heeft.

Ja. Hoort de opslag bij uw verhuizing binnen Nederland, dan is uw inboedel de eerste twaalf maanden verzekerd zoals tijdens de verhuizing. Staat hij er langer, dan blijft hij tegen een vergoeding verzekerd, tenzij u iets anders met ons afspreekt. Het pand heeft een professioneel alarmsysteem dat voldoet aan de eisen van de verzekering. Meer hierover leest u bij verzekerde opslag.

Hoe eerder u belt, hoe rustiger de voorbereiding. Voor een seniorenverhuizing raden wij ongeveer drie maanden aan, zodat er ruim tijd is om alles te regelen. Is uw datum dichterbij? Bel ons gerust, dan kijken wij wat er nog mogelijk is.

Graag zelfs. Familie of een mantelzorger is van harte welkom, al vanaf de intake. Dat geeft rust, voor u en voor onze verhuizers. Lees meer over verhuizingen voor senioren en hulpbehoevenden.

Ja. Moet er in de avond of in het weekend verhuisd worden, zodat uw medewerkers geen werktijd verliezen, dan plannen wij het zo. Zie zakelijke verhuizingen.

In vier stappen: kennismaking, offerte op maat, rustig plannen en de verhuisdag. Op onze werkwijze leest u per stap wat er gebeurt.

Alles wat voor de verhuizing belangrijk is. Denk aan bijzonderheden van de nieuwe woning, zoals een woonkamer op de eerste verdieping, of een opgebroken stoep op de verhuisdag. Noem ook kostbare, zeer zware of kwetsbare stukken en apparaten die voor het vervoer moeten worden vastgezet. Gevaarlijke stoffen die niet vooraf zijn gemeld, mogen wij weigeren.

Dat hangt af van het moment. Annuleert u meer dan dertig dagen voor de verhuisdatum, dan kunnen wij 15 procent van de verhuisprijs in rekening brengen. Daarna loopt dat op: ten hoogste 50 procent vanaf dertig dagen, 75 procent vanaf veertien dagen en de volledige prijs binnen zeven dagen voor de verhuizing. Annuleren doet u schriftelijk of per mail. Voor een bedrijfsverhuizing gelden andere termijnen; zie de voorwaarden.