Privacyverklaring

1. Inleiding

De Bresser Verhuizingen BV hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie zijn wij?

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Verhuisgegevens (zoals adresgegevens van vertrek en bestemming)
• Betaalgegevens
• Correspondentie en communicatie
• IP-adres en websitegedrag (via cookies)

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
• Het maken van offertes
• Klantenservice en communicatie
• Facturatie en administratie
• Verbetering van onze dienstverlening
• Marketing (alleen met toestemming)

5. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Administratie: 7 jaar
• Offertes: maximaal 2 jaar
• Marketing: tot intrekking toestemming

7. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen indien noodzakelijk met:

• Partners en onderaannemers
• IT- en hostingpartijen
• Betaaldiensten
• Overheidsinstanties (indien verplicht)

Een offerteaanvraag via deze website gaat behalve naar ons e-mailadres ook naar Bas (bas.app), het CRM-systeem waarin wij aanvragen verwerken. Dat gaat via een functie van deze website, die bij onze hostingpartij Vercel in Frankfurt draait. Voordat de aanvraag naar Bas gaat, controleert Vercel BotID of die van een mens komt en niet van een computerprogramma. Daarvoor laadt uw browser bij het versturen een controlescript via deze website. Vercel ontvangt daarbij technische gegevens van uw browser, zoals uw IP-adres en browsergegevens.

8. Cookies

Onze website werkt zonder cookies van ons. Met uw toestemming meten wij met Google Analytics 4 van Google, met cookies, hoe bezoekers de website gebruiken, hoe vaak er op onze contactknoppen wordt geklikt en hoe vaak een offerteaanvraag wordt verstuurd. Zonder toestemming laadt de Google-tag ook, maar zet die geen cookies en stuurt die alleen signalen zonder cookies en zonder vaste bezoekers-ID, zoals het adres van de pagina, het tijdstip, uw browser en of u via een advertentie kwam; Google Analytics ontvangt het adres van de pagina, ook met een eventuele advertentieklik-ID, maar naar Google Ads gaat die zonder toestemming voor Advertenties niet mee. Google ziet daarbij uw IP-adres. Dat doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om bezoek, aanvragen en de werking van advertenties te meten; Google gebruikt die signalen ook om ontbrekende conversies te schatten. Voor de meting met cookies blijft uw toestemming de grondslag. Wat u in een formulier invult, sturen wij niet naar Google; Google ontvangt wel uw IP-adres en browsergegevens en kan deze gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Alleen met uw toestemming voor Advertenties plaatst Google Ads de cookies _gcl_au en _gcl_aw, die 90 dagen bewaard blijven, voor conversiemeting: zo zien wij welke advertenties tot een aanvraag leiden. Wij gebruiken dit niet om u advertenties te tonen. Video's van Vimeo laden wij alleen als u daarvoor kiest; Vimeo ontvangt dan onder meer uw IP-adres. Meer hierover, en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of misbruik.

10. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, overdraagbaarheid en het intrekken van toestemming.

11. Klachten

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen.